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代驾服务流程是怎样的?
1、按公司调度电话记下联系人、联系人电话,代驾公司*,及客户预约的时间和详细地址。
2、了解客户代驾车的车型(新旧程度)、数量及人数。
3、问清价格、落实客户付款方式。
4、立刻找到快捷、节省交通费用的路线。
5、按时到达预约地点后与客户联系。注意:如遇几个人共同接单必须等接单人员到齐后再联系客户,如遇客户提前出来要走而来不及与未到员工联系时,请马上与公司联系,然后代客人先走。
6、与客户见面后要先大概看一下车况,发现有损伤时应及时告知客户。遇等候要耐心,四十分钟内不得催促客户。
7、根据服务的业务品种及与客户洽谈的情况,与客户签订汽车代驾服务协议。
8、启动前记录初始公里数并告知客户以便收费。在接受协议处请客户签字。
9、车辆行驶中要倍加小心,代驾公司*企业,认真遵守交规,如遇违反交规而出现的事故及人员伤亡均由司机个人负责。
10、安全到达目的地后,按代驾收费标准计算费用、收费,请客人再次签字确认,将*二联协议(客户联)交给客户,给公司回电告知服务圆满完成。
11、第二天公司回访客户。
随着代驾市场规模越来越大,许多行业乱象开始充斥其中。海口代驾行业乱象,仅是冰山一角。概括起来,代驾乱象主要表现在“五缺乏”,即缺乏制度约束、缺乏监管主体、缺乏行业标准、缺乏安全**、缺乏维权依据等。据调查发现,目前,无资质、无协议、无保险的“黑代驾”甚多。尽管《代驾经营服务规范》,已于2016年6月开始实施,填补了部分层面的空白,但其只是行业内的非强制性标准,只能寄希望于相关企业自觉遵守,执行效果可想而知。而国家层面的制度规范依旧欠缺。代驾不仅是一种服务,也不只是一种经营模式,代驾是陪着我们走过一段生命旅程的安全制度,应尽快通过立法进行明确规范。一旦代驾有了安全**,加之出台相关法律规定,提高准入门槛,有关部门对代驾的监管,就游刁有余了。
换言之,治理代驾乱象,还须立法“护驾”。首先,将代驾纳入道路交通法管理范畴,代驾公司*详情,统筹代驾业务的相关监管主体,明确代驾企业与司机的准入标准。同时,为可能产生的纠纷划定评判标准。对消费者来说,服务前检验代驾的驾驶执照等证件,索取相关凭证,是规避风险的好方法。形成良好的消费习惯,也是对“黑代驾”的一种有效打击。
酒后代驾资费不统一的原因:
1、计费模式不同:
一般代驾收费的方式有两种,一种是按里程收费,一般10公里以内是起步价格,**出10公里每5公里或10公里收费一次,还有一种是按时间收费,这种收费方式并不常见,因为城市里遇到堵车或是红绿灯较多,价格就会涨上来。
2、价格由代驾公司自行设置:
由于代驾公司不同,代驾价格不统一也比较常见,代驾公司*价格,小规模代驾公司的价格更有优势,因为行业成员的用户非常多,只能从价格上获得更多的收益。